Kommunikation in der Rolle als Führungskraft
Wahrnehmung – wie Werte und Einstellungen die Kommunikation prägen
Die 5 grundlegenden Kommunikationsstile
Übungen zur Wirkung der jeweiligen Stile
Die vier Seiten einer Nachricht im Führungsalltag
Die eigenen Kommunikationspräferenzen als Zusammenspiel von Erfahrungen, Einstellungen und Persönlichkeit

Kommunikationstechniken im Alltag anwenden
Formelle und informelle Kommunikation
Konstruktives Feedback geben
Kritikgespräche führen
Entwicklungsgespräche führen
Veränderungsprozesse kommunikativ begleiten

Schwierige Kommunikationssituationen meistern
Mit Widerständen umgehen
Auf heftige Emotionen reagieren