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ONLINESEMINAR | Kompetenter Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern

Termin

10.10.2023

  • Worauf legen wir Wert im Umgang mit Kunden?
  • Anforderungen an die Mitarbeiter/innen
  • Ansatzpunkte zur Klärung der Arbeitsbeziehungen im Team
  • Verantwortung für die Qualität der Serviceleistung
  • Zauber- und Tabuwörter im Publikumsverkehr
  • Ärgernisse der Bürger/innen
  • Situationsgerecht auf Kunden bei Beschwerden reagieren

Preis

180€

Freie Plätze

7

Zielgruppe

Mitarbeiter/innen aus dem Fachbereich Bürgerbüro oder Mitarbeiter/innen mit direktem Kundenkontakt
Die Veranstaltung ist nicht buchbar. Bereits beendet.
Inhouse-Seminar anfragen

Ihr persönlicher Ansprechpartner für dieses Seminar

Christian Doll

T. +49 721 98446 - 15

E. christian.doll@verwaltungsschule-bw.de

www.verwaltungsschule-bw.de

Ihre Referenten/innen

Gisbert Breunig

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