Es wurden 8 Veranstaltungen mit 19 Terminen gefunden.
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Schulen, Kindergärten & Kitas
Die Basisschulung findet an insgesamt drei Tagen statt. Die ersten beiden Tage werden in Präsenz abgehalten, der dritte Tag schließt sich mit einem zeitlichen Abstand von ca. 14 Tagen per Online-Schulung an. Dabei wird großer Wert auf eine praxisnahe und interaktive Stoffvermittlung gelegt. Die Teilnehmer/innen haben die Möglichkeit, ihre eigenen Erfahrungen einzubringen und gemeinsam Lösungsansätze zu erarbeiten.
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Schulen, Kindergärten & Kitas
Gerade die über die reine Sekretariatsfunktion hinausgehenden unterstützenden Leitungsaufgaben machen das Arbeiten im Sekretariat abwechslungsreicher und herausfordernder. Es sind jedoch klare Absprachen mit der Schulleitung hinsichtlich der Aufgaben, der Priorisierung und Realisierbarkeit wichtig, um nicht in eine Überforderung zu kommen. Zudem benötigt die/der Sekretär/in zur professionellen Wahrnehmung dieser Assistenzaufgaben oftmals erweiterte Kompetenzen hinsichtlich der Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern. Die passenden Techniken und Tools werden im Seminar besprochen.
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Mitarbeiter/-innen in Schulsekretariaten treffen im Schulalltag oft auf schwierige oder aufgebrachte Kundschaft (Schüler, Eltern und Lehrer). Wer kritischen Situationen regelmäßig ausgeliefert ist, für den können die Konflikte sehr belastend sein und sich negativ auf die Gesundheit auswirken. Wie gehen wir entspannter damit um?
Schulen, Kindergärten & Kitas
Die vielseitigen Aufgaben im Schulsekretariat machen das Arbeiten abwechslungsreich, interessant und auch herausfordernd. Um dies zu meistern ist es wichtig zu wissen, was die zur Rolle gehörigen Kernaufgaben, was fördernde ergänzende Assistenzaufgaben und was evtentuell überfordernde Nicht-Aufgaben sind. Bei Letzteren gilt es sich, z.T. auch aus rechtlichen Gründen, abzugrenzen. Zudem sind eine gute Arbeitsorganisation und ein zuverlässiges Zeitmanagement zentral, um geplant und strukturiert die Aufgaben zu erfüllen. Die passenden Techniken und Tools werden im Seminar besprochen.
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Die vielseitigen Aufgaben im Schulsekretariat machen das Arbeiten abwechslungsreich, interessant und auch herausfordernd. Um dies zu meistern ist es wichtig zu wissen, was die zur Rolle gehörigen Kernaufgaben, was fördernde ergänzende Assistenzaufgaben und was evtentuell überfordernde Nicht-Aufgaben sind. Bei Letzteren gilt es sich, z.T. auch aus rechtlichen Gründen, abzugrenzen. Zudem sind eine gute Arbeitsorganisation und ein zuverlässiges Zeitmanagement zentral, um geplant und strukturiert die Aufgaben zu erfüllen. Die passenden Techniken und Tools werden im Seminar besprochen.
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Schulen, Kindergärten & Kitas
Das Schulsekretariat ist häufig die erste Anlaufstelle für Beschwerden von Eltern, Schülern sowie internen und externen Schnittstellen. In diesen oft schwierigen und emotionalen Situationen ist die Sicherheit im professionellen Umgang mit diesen Kunden wichtig. Hierfür ist es hilfreich, den typischen Ablauf eines Beschwerdegesprächs zu kennen und passende Reaktionsmöglichkeiten auf Emotionen und herausfordernde Verhaltensweisen am Telefon und im direkten Kontakt anzuwenden. Die entsprechenden Techniken werden im Seminar geklärt.
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Als Schulsekretär/in gilt es, mit unterschiedlichen Personen und deren jeweiligen Erwartungen professionell umzugehen. Häufig reicht die persönliche soziale Kompetenz vollkommen aus, um die anstehenden Gespräche sicher und wertschätzend zu führen. Es gibt aber auch Themen und Verhaltensweisen, die herausfordernd sind. Hier ist es sinnvoll, den eigenen Gesprächsstil situativ anpassen zu können. Im Seminar wird sich über die bewusste Anwendung von Gesprächstechniken bei der Gesprächsführung im Sekretariat ausgetauscht. Ziel ist es, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren und weiterzuentwickeln.
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Kontaktieren Sie uns einfach und übermitteln Sie uns Ihre Wunschthemen. Wir suchen stetig nach neuen Themen um unser Angebot wie gewohnt in einer Qualitativen breiten Vielfalt für Veranstaltungen rund um die Aus- und Fortbildung der Kommunen in Baden-Würtemberg anzubieten.
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